Система продаж

ПРОГРАММА ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ И СОБСТВЕННИКОВ В СФЕРЕ УСЛУГ

Выйди из операционных процессов
и доверь команде продажи и работу
с клиентами благодаря четкой системе

Пройди тест, чтобы понять
подходит ли программа в твоем случае

Нужна ли мне программа?

Спартак Иванов

Формат

Онлайн в Zoom

График

Согласуем под вас

Продолжительность

3-12 недель

ПРОГРАММА
ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ И СОБСТВЕННИКОВ
В СФЕРЕ УСЛУГ

Выйди из операционных процессов и доверь команде продажи и работу с клиентами благодаря четкой системе

Кого вижу на программе

Вы разбираетесь
в продукте, а не продажах

У вас нет времени работать
с базой клиентов

Если возьмете выходной - бизнес остановится

Перестали расти в доходе

Есть достаточный поток заявок, чтобы масштабироваться

Клиенты довольны качеством ваших продуктов и услуг

Кого вижу
на программе

Программа поможет

Повысить личные навыки продаж

Перестать терять клиентов

Освободить ваше время на развитие бизнеса

Оцифровать ваш опыт
в виде понятных инструкций, скриптов и регламентов

Увеличить продажи во время программы без затрат на маркетинг

Подготовить систему продаж к росту х3, х5, х10

программа поможет

Успешно внедрить СRM-систему и автоматизировать
бизнес-процессы

Делегировать продажи и освободить
время на развитие бизнеса

Получить аудит продаж

Кому программа не доступна

Компании и эксперты без трафика, потока заявок

Некачественные товары, услуги

Бизнес в сфере сетевого маркетинга, таро, нумерологии

Собственники и эксперты не прошедшие первичное собеседование

Некому продавать

Без подтвержденных кейсов, отзывов

Не работаю с тем, где не вижу реальной пользы людям

Мы не совпали по ценностям или ожиданиям от программы

Пройди тест и получи результаты аудита твоих продаж

Система продаж /

Программа состоит из 12 модулей

Диагностика и планирование

Модуль 1:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Определение правил работы и фиксация договоренностей
· Подписание договора
· Разделение ответственности за результат
· Регистрация в сервисах (при необходимости)
· Планирование ресурсов, времени встреч
и темпа работы

· 2 часа в Zoom

Упражнения:

· 100 навыков
· Техника "Твердое-Пустое"
· Техника "Анти-бабка"
· Метод Уолта Диснея

Материалы:

· Чек-лист самодиагностики
· Шаблон договора менторства
· Дорожная карта менторства

Результат:

Сформирован персональный план на 90 дней с акцентом на блоках максимальной проработки
(как правило 2-3 блока)

Оцифровка метрик

Модуль 2:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Сбор базы клиентов
· Оцифровка реальной конверсии по каждому продукту и этапу продаж
· Оцифровка и фильтрация рабочего времени
· Определение фактического среднего чека
· Оцифровка выполняемого объема работ и трудочасов
· Декомпозиция достижения целей программы

· 2 часа в Zoom
· 4 часа самостоятельной работы
· 30 минут закрепление и обратная связь

Упражнения:

· Техника "На-Хуа"
· Упражнение "4 всадника апокалипсиса (CPC, CPL, AOV, LTV)"
· Метод "Хронометра"
· Упражнение "Записная книжка"
· Упражнение "Оказывается"
(на определение факт. чека)

Материалы:

· Таблица ключевых метрик в продажах
· Колесо баланса бизнеса

Результат:

Определены ключевые метрики, выбраны целевые результаты
по каждой метрике и шаги по их увеличению, определены фактический объем трудочасов
при работе с клиентом, определены фактический средний чек и стоимость часа работы эксперта

Работа с аудиторией

Модуль 3:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Определение портретов аудитории
· Создание списка болей и проблем каждого сегмента аудитории
· Проведение CustDev для создания и подтверждения гипотез в отношении проблем и целей аудитории
· Анкетирование клиентов после окончания работы

· 2 часа в Zoom
· 4 часа практики упражнений
· 6 часов самостоятельной работы

Упражнения:

· Техника "Сафари"
· Метод "Персонажей"
· Упражнение "Жилетка"

Материалы:

· Скрипт сбора отзывов
· Подборка референсов продающих отзывов (текст, видео, фото)
· Скрипт возврата клиентов
для повторных продаж
· Карта эмпатии

Результат:

Получены новые отзывы, проведен CustDev по изучению аудитории, выяснены главные проблемы и потребности целевой аудитории, факторы принятия решения аудитории, прописан путь клиента/ученика, увеличен LTV, возвращены в работу клиенты за последние 3 месяца, выполнена подготовительная работа для создания воронки продаж и скриптов

Упаковка и смыслы

Модуль 4:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Аудит точек контакта
· Рерайтинг и усиление текстов
· Создание критической массы ценности
продуктов и услуг с помощью слов
· Формулирование и трансляция
уникальной позиции в нише
· Анализ и корректировка поисковой выдачи
· Проработка ТЗ на упаковку рабочих точек контакта

· 2 часа в Zoom
· 30 минут просмотр записи
· Работа "В полях" (Гемба)

Упражнения:

· Техника "Я-Не я"
· Метод "Золотой рыбки"
· Упражнение "Eye-stopper"
· Задание "10 историй"

Материалы:

· Чек-лист точек контакта
с аудиторией
· ТОП-10 референсов упаковки
· Записная книжка проверенных исполнителей

Результат:

Точки контакта с аудиторией переупакованы, определено и улучшено позиционирование, увеличена поисковая выдача
в интернете, переупакованы все ключевые посадочные страницы, соц сети и документы, собраны артефакты для увеличения среднего чека

· Аудит точек контакта
· Рерайтинг и усиление текстов
· Создание критической массы ценности продуктов и услуг
с помощью слов
· Формулирование и трансляция
уникальной позиции в нише
· Анализ и корректировка
поисковой выдачи
· Проработка ТЗ на упаковку
рабочих точек контакта

· Определение правил работы и фиксация договоренностей
· Подписание договора
· Разделение ответственности
за результат
· Регистрация в сервисах
(при необходимости)
· Планирование ресурсов, времени встреч и темпа работы

Воронка продаж

Модуль 5:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Разделение воронок продаж по продуктам и категориям ЦА
· Разработаны цепочки продажи
по 4 ключевым этапам воронки
· Внедрены инструменты для повышения конверсии на каждом этапе воронки
· Создан и описан бизнес процесс работы
с заявками со всех точек контакта
· Выстроены и внедрены этапы работы
с клиентами после окончания работы
для роста LTV

· 2 часа в Zoom
· 30 минут просмотр записи
· 4 часа самостоятельной работы

Упражнения:

· Способ "Декомпозиция"
· Техника "Поженить клиента на себе"
· Конкурентная разведка по авторской методике

Материалы:

· Таблица анализа конкурентов
· Гайд "4 ключевые этапа воронки продаж"

Результат:

Определены все входы в воронку, автоматизирована работа
с клиентами на каждом этапе, создана линейка продуктов для доп. продаж и сопровождения клиентов

Продуктовая матрица

Модуль 6:

Длительность и формат:

· Проработаны все категории продуктов по стоимости, форматам и условиям
· Созданы необходимые продукты/услуги для расширения линейки продуктов
· Обновление цены на услуги и продукты в соответствии с созданной стратегией воронки продаж

· 2 часа в Zoom
· 30 минут просмотр записи
· Работа "В полях" (Гемба)

Упражнения:

· Техника "Все переплетено"
· Метод "Лестница продуктов"

Материалы:

· 125 огненных лид магнитов

Результат:

Созданы продукты и услуги
для решения потребностей и проблем всех сегментов аудитории, повышена ценность продуктов и формат работы с клиентами, создан актуальный прайс лист с описанием услуг и продуктов, увеличена стоимость на продукты и услуги

Скрипты продаж

Модуль 7:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Разбор частых ошибок в продажах, проведение требуемого обучения эксперта/собственника
по запросу
· Разработаны скрипты продаж
для переписки с входящими заявками
· Проработаны ответы на все возражения
в переписке и звонках
· Определены и заскриптованы ключевые и альтернативные цели каждого контакта с клиентом
· Создан скрипт перевода заявки на консультацию
· Созданы способы вернуть клиента из игнора
· Внедрены скрипты на этап выявления запроса для квиз-квалификации
· Проведено обучение и внедрение скриптов

· 2 часа в Zoom
· 4 часа практики упражнений
· 6 часов самостоятельной работы

Упражнения:

· Техника "3 фломастера"
· Метод "ФСБ"
· Практика "Ролевка"
· Упражнение "Транскрибация"

Материалы:

· Структура скрипта звонка
· Шаблон скрипта переписки
· Чек-лист "ТОП-50 ошибок
в продажах, которые совершают 95% экспертов"

Результат:

Созданы скрипты продажи
для звонков и переписки
с клиентами, проработаны возражения и созданы варианты работы с игнором клиентов

Продающая консультация

Модуль 8:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Разбор записей консультаций
· Обучение продажам и работе с возражениями
· Отработка техник ведения сложных переговоров
· Тренировка проведения консультации
по новой структуре 1 на 1
· Сбор заявок и проведение продающей консультации для отработки скрипта потенциальным клиентам

· 2 часа в Zoom
· 30 минут просмотр записи
· Работа "В полях" (Гемба)

Упражнения:

· Техника "Царь горы"
· Упражнение "Персонализация скрипта"
· Упражнение "Ролевая игра"

Результат:

Проведен аудит текущей консультации, создана структура и скрипт продающей консультации, отработаны возражения клиентов, упакован визуально и презентация консультации, разбор записей консультации по новому скрипту, практика продаж

Содержание модуля:

· Разбор частых ошибок в продажах, проведение требуемого обучения эксперта/собственника
по запросу
· Разработаны скрипты продаж
для переписки с входящими
заявками
· Проработаны ответы на все возражения в переписке и звонках
· Определены и заскриптованы ключевые и альтернативные цели каждого контакта с клиентом
· Создан скрипт перевода заявки
на консультацию
· Созданы способы вернуть клиента
из игнора
· Внедрены скрипты на этап выявления запроса для квиз-квалификации
· Проведено обучение и внедрение скриптов

· Разделение воронок продаж по продуктам и категориям ЦА
· Разработаны цепочки продажи
по 4 ключевым этапам воронки
· Внедрены инструменты для повышения конверсии на каждом этапе воронки
· Создан и описан бизнес процесс работы с заявками со всех точек контакта
· Выстроены и внедрены этапы работы с клиентами после окончания работы для роста LTV

Делегирование

Модуль 9:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Создание орг структуры команды
с описанием обязанностей
· Создание списка задач и функций
для делегирования
· Набор команды для делегирования операционных задач
· Обучение по описанию бизнес процессов и внедрению регламентов
· Обучение по управлению ассистентом и командой

· 2 часа в Zoom
· 30 минут просмотр записи
· 8 часов самостоятельной работы

Упражнения:

· Техника "Планерка"
· "4 уровня делегирования"
· Упражнение "Обратная связь"

Материалы:

· Микро-курс "Как давать обратную связь, чтобы к вам прислушивались"
· Гайд "6 шагов по найму первого ассистента"

Результат:

Делегированы не-экспертные задачи, описаны регламенты работы для сотрудников, создана команда эксперта по всем требуемым направлениям

Формирование отдела продаж

Модуль 10:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Найм и стажировка менеджера
по продажам
· Создание и описание бизнес процессов работы отдела продаж
· Создание и автоматизация системы адаптации новых сотрудников в команду
· Подбор обученного менеджера
из онлайн школы Спартака Иванова "Онлайн-Менеджер"

· 2 часа в Zoom
· 5 часов самостоятельной работы

Упражнения:

· Техника "Тайный покупатель"
· Техника "СМСка" (1 смс с показателями
за день, отчет)
· "План-факт"

Материалы:

· Схема отдела продаж
· Чек-лист оценки качества работы менеджера

Результат:

Нанят и обучен первый менеджер, описаны бизнес процессы отдела продаж, создана система адаптации новых сотрудников, внедрена и настроена CRM-система

Повышение качества услуг

Модуль 11:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Аудит и улучшение качества продуктов, услуг
· Создание "Customer Journey Map" (Пути клиента) для сокращения трудозатрат и повышения эффективности бизнес процессов
· Разбор и решение индивидуальных ошибок при работе с клиентами после оплаты
· Формирование триггеров и фишек для создания WOW-эффекта от работы
с клиентами на каждом этапе
· Делегирование операционных задач
без потери качества

· 2 часа в Zoom
· 30 минут просмотр записи
· Работа "В полях" (Гемба)

Упражнения:

· Техника "CJM" и "SJM"
· Упражнение "Сын маминой подруги"
· Задание: "Точки контроля"

Материалы:

· ТОП-20 ошибок экспертов и собственников в работе с клиентами · Гайд: "Пошаговый план создания Пути клиента"

Результат:

Улучшено качество продуктов/услуг, клиенты чаще оставляют отзывы и достигают более высоких результатов при уменьшении трудозатрат

Стратегия масштабирования х10

Модуль 12:

Содержание модуля:

Длительность и формат:

· Помесячный план развития
для поэтапного масштабирования
· Распределение внутренних и внешних ресурсов для сохранения темпа роста
· Создание списка новых привычек, созданных за время работы

· 2 часа в Zoom
· 30 минут просмотр записи

Упражнения:

· Техника "х10"
· Техника "Бенджамин Баттон"

Результат:

Создан план развития на 12 месяцев и декомпозирован как финансово, так и вплоть до задач на каждую неделю

Материалы:

· Индивидуальный план развития на 12 месяцев

· Техника "Тайный покупатель"
· Техника "СМСка" (1 смс
с показателями за день, отчет)
· "План-факт"

· Аудит и улучшение качества продуктов, услуг
· Создание "Customer Journey Map" (Пути клиента) для сокращения трудозатрат и повышения эффективности бизнес процессов
· Разбор и решение индивидуальных ошибок при работе с клиентами после оплаты
· Формирование триггеров и фишек для создания WOW-эффекта
от работы
с клиентами на каждом этапе
· Делегирование операционных
задач без потери качества

внимание!

Программа формируется под ваш индивидуальный запрос после аудита и личного собеседования

Заполнить анкету

Заполни анкету, чтобы попасть на программу

Формат работы

Работа в вашем темпе - встраиваем программу в ваш график

Онлайн встречи 1 раз в неделю на 1-2 часа

Выполнение заданий и упражнений на встречах и самостоятельно

10-минутные планерки в течение недели - при необходимости

Возможность письменно задать вопрос и получить ответ - 24/7

Помогаю наладить режим
"работа-отдых", чтобы вы были полны сил и энергии

"Пока не внедришь - не уйдешь" - не только даю инструменты,
но и помогаю внедрить

Задача!

Без надрыва и выгорания сделать результат

Помогаю наладить
режим "работа-отдых",
чтобы вы были
полны сил и
энергии

Спартак Иванов

Приглашаю на экскурсию в мою систему продаж

Хочу экскурсию

/ 4 года посвятил созданию бизнес процессов продаж в 250+ компаниях

// 200+ раз выступил как спикер на крупнейших федеральных площадках
по теме скриптов продаж, системе работы с клиентами

/// Создал 500+ скриптов продаж в 50+ сфер бизнеса, провел 300+ консультаций экспертам и собственникам

//// Как ментор помогаю строить систему, которая будет фундаментом продаж услуг как одного эксперта, так и компании из 100 человек

отзывы

FAQ

Это вид наставничества, который подразумевает более глубокую работу с подопечными. Ментор как опытный специалист не просто делится с вами знаниями, а оказывает моральную поддержку, помогает в решении сложных задач и в целом положительно влияет на развитие вас как человека и специалиста

Задача ментора - делиться собственным опытом. Ментор проецирует свой жизненный и профессиональный опыт на подопечного (менти) и составляет индивидуальную программу для каждого своего менти. Например, он показывает, какие способы, инструменты и технологии можно использовать для грамотной организации работы команды, чтобы достичь максимальной эффективности. Кроме того, ментор всегда предупреждает о возможных трудностях и неудачных действиях при выборе той или иной стратегии. В конечном итоге цель ментора – помочь вам составить вашу индивидуальную стратегию и провести вас к цели по согласованному плану. В процессе обучения ментор показывает вам все пути к достижению цели, дает ответы на вопросы и конкретные советы

Опытный ментор в процессе вашей совместной работы одновременно сочетает в себе функции и эксперта, учителя, тренера, коуча, консультанта, психолога. А чаще всего он становится для вас еще и хорошим другом

Договор-офферта

ИП Иванов Спартак Спартакович
ИНН 780735337547
ОГРН 319784700392626

+7(999)867-59-50
spartakivanov@yandex.ru

Политика конфиденциальности

Написать в мессенджер:

При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie и других похожих технологий в соответствии с настоящим Уведомлением.

Окей, больше не показывать